Garanti Bitimi Sonrası Dyson Süpürge Tamir Edilemiyor, Parça Satışı Zorunlu

Dyson Süpürge Garanti Bitimiyle Beraber Kullanılamaz Hale Geldi!

Dyson markasına olan güvenim ve yüksek kalite beklentim nedeniyle, piyasadaki muadillerinden neredeyse iki katı fazla ücret ödeyerek Kasım 2023 tarihinde bir süpürge satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Süpürge, Ocak ayı itibarıyla kendi kendine durmaya başladı ve başlıklarında çeşitli teknik aksaklıklar meydana geldi. Destek hattını aradığımda, garantinin sona ermiş olması gerekçe gösterilerek herhangi bir tamir seçeneği sunulmadı. Bunun yerine filtre ve başlıkların ücreti mukabilinde yenilenmesi gerektiği söylendi.

"Tamir edilemiyor" denilerek kullanıcının fahiş yedek parça fiyatlarına mecbur bırakılması, Dyson gibi dünya devi bir markanın vizyonuyla asla bağdaşmıyor. Yüksek bir meblağ ödeyerek satın aldığım cihazın, garantisi biter bitmez "tamir edilemez" denilerek atıl duruma düşmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinden beklediğim yapıcı çözümü bulamadığım gibi, temizlik kalitesi adına övülen bu markanın aslında ürününün arkasında durmadığını gördüm.

Dyson Türkiye'den mağduriyetimin giderilmesini, ürünümdeki bu kronik arızaların sadece parça satışı odaklı değil, müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu deneyimim, markaya olan tüm güvenimi sarsmış durumdadır.