to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesindeki 30 Mart Tarihi Gözardı Edildi, Cihazım Haksız Yerine Garanti Dışı Bırakıldı
Dyson v12 dik süpürgem bir ay kadar önce arızalandı. Ürünün yanında verilen garanti belgesinde garanti bitiş tarihi 30 Mart 2026 olarak açıkça yazıyor olmasına rağmen, 26 Mart 2026 tarihinde ürünü servise götürdüğümde cihazımın garanti dışı olduğu söylendi. Gerekçe olarak da fatura üzerindeki satış tarihine göre garanti süresinin 25 Mart 2026’da bittiği ifade edildi.
Garanti belgesinde 30 Mart 2026 tarihi yazmasına rağmen, bu belge dikkate alınmadan ürünümün garanti dışı bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik serviste tarafıma herhangi bir kayıt veya takip numarası da verilmedi. Daha sonra Dyson müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve orada da ürünün garanti dışı olduğu tekrarlanarak, garanti belgesindeki tarihten farklı olan fatura tarihine göre işlem yapıldığı söylendi.
Garanti belgesindeki geçerlilik tarihine itibar edilmesini ve bu doğrultuda cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yanlış tarih esas alınarak garanti dışı bırakılan ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
