Garanti Altındaki Dyson Gen5 Detect Süpürgede Performans Ve Kozmetik Sorunları, Servis Değişimsiz

Yaklaşık 1,5 sene önce Dyson Gen5 Detect süpürgeyi İstinye mağazasından satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken hem çekim gücü belirgin şekilde düştü, hem de başlıkları takıp çıkarırken zorlanmaya başladım. Buna ek olarak batarya performansı da eskiye göre ciddi şekilde azaldı. En rahatsız edici konu ise ürünün görsel olarak bu kadar kısa sürede aşırı yıpranması oldu; birçok yerinde soyulmalar ve kenarlarda belirgin deformasyonlar oluştu.

Cihazı bu sorunlar nedeniyle servise gönderdim ancak herhangi bir açıklama yapılmadan, değişim yapılmaksızın aynı cihaz tarafıma geri gönderildi. Dyson gibi kalitesine güvenerek yüksek bedeller ödediğimiz bir markadan bu kadar kısa sürede bu derece performans ve kozmetik sorunlar yaşamayı, ardından da çözüm sunulmadan ürünün aynen geri gönderilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve Gen5 Detect süpürgemin yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.