Evkur'dan Alınan Dyson V15 Süpürge Garanti Sorunu Ve Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Dyson v15 süpürgeyi Evkur’dan satın aldım ve ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Daha ilk 1 haftalık kullanımda boru kısmında bir problem olduğunu fark ettim. Dyson müşteri hizmetlerini arayıp borudan ses geldiğini, bir açıklık olduğunu ve sıkıntı olduğunu belirttim. Bana bunun hava akışıyla kapanacağını, sorun olmadığını ve kırık olmadığı sürece işlem yapmadıklarını söylediler.

Ancak tam orta modda süpürürken boru kısmı kırıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ücretli yedek parça almam gerektiğini söylediler. Aynı şekilde ürünü çektirip bıraktığımda sürekli filtre hatası vermesi konusunda da aradığımda, yine müşteri hatası denilip ücretli parça almam gerektiği söylendi. Ürün daha 6 aylık olmasına rağmen, neresine elimi atsam elimde kalıyor.

Ben ürünü ilk 1 hafta içinde arayıp borudaki sorunu bildirmiş olmama rağmen, şimdi aynı yerden kırılan parça için müşteri hatası denmesi ve garantinin hiçbir şekilde devreye sokulmaması kabul edilebilir değil. Madem tüm parçalar ücretli olacaksa bu ürünün garantisi neden var ve neden her şey otomatik olarak müşteri hatası sayılıyor anlamıyorum.

27 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, 94465084/5122**60 numaralı alışverişime ait Dyson v15 süpürgemin en başından beri arızalı olduğunu düşünüyorum ve ürün için değişim ya da gerekli görülüyorsa ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.