to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hediye, Yanıltıcı Ödeme Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri
12.02.2026 tarihinde Dyson Türkiye mağazasından (İzmir/Gaziemir/Optimum) almış olduğum 2 adet Dyson Airwrap i. D. Modeli saç şekillendirme ve kurutma setinin 2 adet hediyesini almam gerekiyorken yalnızca 1 adet Hediye (Saç Açma Fırçası) aldım. Almış olduğum 1 adet hediyenin normal şartlarda ( İnternet Satışında) 2 adet fırçası olması gerekirken (1 adet Saç Açma Tarağı, 1 Adet Fön Fırçası) tarafıma bilgi aktarılmadan yalnızca 1 adet fırça verildi. Ayrıca almış olduğum diğer ürün için hediye alamayacağım söylendi. (2 adet kurutma ve şekillendirici) cihaz aldım sadece 1'i için hediye vereceklerini diğerine hediye istiyorsan ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bende nişanlım ve ablama alacağım için ikisinde de aynı ürünler olması adına ödeme yaptım. Sonradan müşteri hizmetlerine ulaştığımda, böyle bir ödeme olmaması gerektiği söylendi. Bende eksik gönderilen ürünlerimi talep ettiğimde bana ürünlerimin türlü türlü bahaneler sunuldu, akla mantığa ve matematiğe sığmayan açıklamalar yapıldı. Mağaza ve internet satışlarının birbirinden bağımsız olduğu söylendi. Ayrıca müşteri gördüğü ürünü alır, gördüğü fiyattan alır. Bu yazım sadece alışveriş yapacak arkadaşları bilgilendirmek için yazılmıştır. Gerekli yerlere başvurumu da yapacağım. Kısacası hediye almam gereken ürüne para verdim, para verdiğim ürün eksik ürün (adet olarak), bir aldığım ürünlere verilen hediye eksiktir. Bilginize. Muadili ürünler çıkmışken onları tercih edebilirsiniz böyle mağduriyet yaşamamak adına, ben öyle yapacağım. Annem için alacağım ürün kesinlikle Dyson Türkiye mağazasından olmayacaktır. Bilgilerinize arkadaşlar.
Gelişme
Dyson Airwrap ürünümü 12 Şubat tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Dyson fiziksel mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında Airwrap ile birlikte hediye olarak fön fırçası verileceği bilgisiyle işlemimi gerçekleştirdim; ancak ürün teslim edilirken bu hediye tarafıma verilmedi.
Ayrıca aynı gün, yine aynı Dyson mağazasından iki adet fön fırçası daha satın aldım ve her iki üründe de eksik parçalarla karşılaştım. Yani toplamda hem kampanya kapsamında olması gereken hediyem tarafıma verilmedi hem de ayrıca aldığım iki fön fırçasında eksik parçalar bulunuyor.
Bu durumlarla ilgili mağaza ile ve Dyson yetkilileriyle görüştüğümde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ne hediye fön fırçası gönderildi ne de eksik parçalar için bir çözüm sunuldu. Satın alırken belirtilen kampanya şartlarının ve ürünlerin eksiksiz teslimi konusunda verilen güvencenin sonradan yerine getirilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan talebim, Airwrap için kampanya kapsamında vaat edilen fön fırçası hediyemin gönderilmesi ve ayrıca ayrı olarak satın aldığım iki adet fön fırçasındaki eksik parçaların da eksiksiz biçimde tarafıma ulaştırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Henüz iletişime geçilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
