Dyson'un Değişim Kampanyası Ve İndirim Sorunu

Yıllardır Dyson'ın çeşitli ürünlerini kullanan bir aileyiz. Dyson değişim kampanyası için eski ama çalışan kablosuz cihazımızı vermek istedik. Dyson kendi cihazının seri numarasını bulamadı ve cihazı kargo ile istedi. Gönderme süreci inanılmaz uzun sürdü ve sonunda nihayet indirim kuponu tanımlandı. Almak istediğimiz ürünler 'stokta yok' a düştü ve hemen ardından ciddi bir zamla tekrar stoğa girdi. Biz de bu şartlarda indirimin hiçbir anlamının kalmadığını dile getirip eski cihazımızı geri istedik. İmha edildiğini yerine kupon tanımlandığını, başka bir çözüm olmadığını 'kibarca' söylediler. Yaptıkları zam kuponla tanımladıkları indirimin üzerine çıkmıştı bile. Bu süreçte birçok kez zam geldi. Elbette fiyat artışlarından Dyson'u sorumlu tutmuyoruz ancak yaptıkları indirim neden aynı kaldı ve hiçbir anlamı kalmadı sorusuna cevap arıyoruz. Tüm iletişim çabalarımız defaatle savuşturuldu. Bunun üzerine yurt dışı merkeze de yazdım, sonucu bekliyoruz. Premium hizmet bekleyen tüketici kitlesine hitap eden ama müşteri hizmetleri bu kadar sorunlu güya 'Premium' bir marka görmedim. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, Premium müşteri hizmeti alamayacaksak kusura bakmayın aynı ürünü yarı fiyatına satan başka markalar da mevcut. Bir daha ne Dyson alırım ne de yakın çevreme aldırırım. Dyson'a ilgisizliği sebebiyle çok teşekkür ederim, keza markalarını bize çok iyi tanıttılar. Saygılarımla