Dyson'dan E-Fatura Alımında Sürekli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Dyson’ın internet sitesinden 8 Ocak 2026 tarihinde evcil hayvan başlığı da dahil olmak üzere iki ürün satın aldım. Bu siparişlerden birini iade ettim, evcil hayvan başlığını ise kullanmaya devam ediyorum. Ancak bu ürünün faturasını bir türlü temin edemiyorum. Sipariş numaram 910903736162’dir.

Faturamın gönderilmesi için defalarca kez Dyson ile iletişime geçtim. Yaklaşık 5–6 kez telefonla, 5–6 kez de e‑posta yoluyla talepte bulundum. Her aradığımda müşteri hizmetleri acil olarak not aldığını ve ilettiğini söylüyor fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. 2 Şubat tarihinde faturanın e‑posta adresime gönderildiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı. E‑posta adresimi kendileriyle tekrar tekrar teyit ettim, spam/junk klasörlerimi kontrol ettim ve ayrıca alternatif bir e‑posta adresi de ilettim.

Tüm bu çabalara rağmen finans bölümünün hâlâ konuyla ilgilenemediği bilgisi veriliyor ve süreç ilerlemiyor. Satın aldığım evcil hayvan başlığının e‑faturasının en kısa sürede kayıtlı e‑posta adresime, tarafına ilettiğim alternatif e‑posta adresime veya mümkünse cep telefonuma mesaj yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.