Dyson'da Kurumsal Faturanın Kesilmemesi Ve Yasal Süre Bilgilendirmesindeki Eksiklik

02.05.2026 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v12 model bir süpürge siparişi verdim. Ürün elime ulaştı ancak şirketim adına talep ettiğim kurumsal faturayı bir türlü göndermediler. Süpürgeyi şirketim için aldım ve KDV iadesi için faturanın kurumsal olarak kesilmesi gerekiyor.

12.05.2026 tarihinde ilk kez faturamı talep ettim ve o günden bu yana toplam 4 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde faturamı istediğim halde, en son aradığımda “yasal süreyi geçtiniz, gönderemeyiz” denildi. Satın alma ve sonrasında bana “yasal süre” ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda ne sipariş sırasında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dyson’ın zamanında kurumsal faturamı göndermemesi nedeniyle şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem ürünü şirketim adına aldım hem de KDV iadesi için bu faturaya ihtiyacım varken, şimdi “yasal süre içinde değil” denilerek faturam düzenlenmiyor. Kurumsal müşteriyi bu şekilde mağdur etmek ve kendi gecikmelerinin sorumluluğunu müşteriye yüklemek kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 910904494327’dir. Hiç düzenlenmemiş olan faturamın, geriye dönük olarak şirketim adına kurumsal fatura şeklinde düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.