to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yetkili Servisi Garanti Reddi Ve 6000 TL Fahiş Ücret Talebi
Dyson Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihaz arızalandı. Bunun üzerine 05.03.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için Ankara Turgut Özal Mahallesi’ndeki Dyson servisine götürdüm.
Serviste yapılan incelemenin ardından arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve kablo ile kablo sarma mandalının değişimi için toplam 6.000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünü alıp eve getirdim.
Daha sonra cihazı kendim açıp kontrol ettiğimde sorunun sadece kabloda kopukluk olduğunu gördüm ve hiçbir masraf yapmadan kendi imkanlarımla tamir ettim. Yani servis tarafından 6.000 TL talep edilen arıza, aslında çok daha düşük maliyetle, hatta benim durumumda masrafsız şekilde çözülebilecek basit bir kablo sorunuymuş.
Dyson yetkili servisinin bu yaklaşımını ve garanti kapsamına almama kararını, ayrıca bu işlem için istenen fahiş ücreti kabul etmiyorum; başta Ankara’daki ilgili servis olmak üzere, “garanti dışı” diyen merkezi de milletimizin vicdanına bırakıyorum. Bu konuda inceleme yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
