to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 ürünümü servise verdim. Parçasını değiştirmek için 4700 TL istediler. Aynı gün ödemesini yaptım akabinde ürünün 5 Mart tarihinde tamir olduğunu bildiren bir mail iletildi tarafıma ve kargo ile tarafıma gönderileceğini söylediler. Bugün ayın 29u tam 24 gün geçti ürün kargoya hazır olduğundan bu yana. Hala ürünümü teslim etmediler. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm en az 5 defa hepsinde kayıt açtıklarını, aciliyetini bildirdiklerini vs söylediler. Kendilerine iki haftadır 31i itibariyle şehir dışına çıkacağımı belirtmiş olmama rağmen gelip servisten kendim alabileceğimi söylemiş olmama rağmen dönüş alamıyorum. Ürünün başına bir şey mi geldi de göndermiyorlar inanın anlamıyorum. Ancak ben bu kadar kötü bir servis bu kadar zayıf bir hizmet almadım hiçbir markadan. Piyasada tek el olmalarına güvendiklerini düşünüyorum bu kadar amatörlük görmedim. Tamiri tamamlandı bilgisini paylaştığınız bir ürünü aynı şehir içerisine 24 günde nasıl gönderemezsiniz hayret ediyorum. Ben şehir dışındayken ürünü getirip kapıya bıraksanız çalınsa veya başına bir iş gelse bu sorumluluğu kabul etmeyeceğinizi de biliyorum. Dyson yetkili servise cihazı verdiğim için pişman oldum bir aydır süpürge yok aklınızı yersiniz. Dyson yetkili servise vermeyin cihazınızı benden söylemesi. Kabul edilebilecek bir şey değil.
Dyson marka V11 model şarjlı süpürgem var, daha bir sene oldu alalı. Neredeyse bir maaşımı vererek aldığım bu süpürge bir sene dolar dolmaz bozuldu. Önce müşteri hizmetlerini aradım beni görüntülü aradılar ve sorun filtrede olabilir dediler, değiştir dediler değiştirdim ancak sorun çözülmedi, şehrim...
Dyson V10 süpürgem 28 ekimde tamir için kargo firması tarafından adresimden alındı. Tamir edilemeyeceği bildirilerek 8 kasımda ürün değişimi için diğer parçalar istendi ve aynı kargo ile 8 kasımda gönderdim. Geçen hafta Dyson müşteri hizmetleri ile iletişim kurduğumda geçen hafta cuma gününe kadar y...
22 Ağustos tarihinde bozulan V11 süpürgem için aradığım Dyson müşteri hizmetleri yetkilisi, filtrenin değişmesi gerektiğini ancak bu değişime rağmen süpürgenin çalışacağının garantisini veremeyeceğini; gerekirse tekrar yetkili servisin bakması gerektiği bilgisini verdi. Eğer onlar gelip evden alırla...
Geçtiğimiz Haziran ayında Dyson'dan V11 cihazı aldım. Henüz bir sene dolmadan tetiği bozuldu. Nisan ayında müşteri hizmetlerini arayarak görüntülü görüşme yaptım ve kayıt oluşturuldu. Ürünün ana gövdesi için tekrar sipariş verildi. Bugün 20 Mayıs'tan bir ay geçti ve stokta olmadığı bilgisi verilerek...
Yorumlar