Dyson Ve Garanti BBVA Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İndirim Sorunu

Dyson’ın Garanti BBVA ile birlikte yürüttüğü “2026Dyson” kodlu kampanya ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarını dikkatlice okuyup Dyson Coanda ürünü için 2 kat geçerli olduğunu gördüğüm için, özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla Garanti BBVA’da yeni müşteri oldum ve hesap açtım. Daha sonra da belirtilen şekilde 2026Dyson kodunu girerek Dyson Coanda satın almaya çalıştım.

Ödeme sayfasında kodu girdiğimde, indirim kodunun sepetimdeki ürün için geçerli olmadığına dair hata aldım ve indirim uygulanmadı. Bunun üzerine günlerce Dyson müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Adıma dosya açıldığını, ilgili ekibin bana dönüş yapacağını söylediler ancak hiçbir zaman net bir tarih verilmedi, her gün ben arayıp durumu sormak zorunda kaldım. Stok sorunu yaşamamak için bekledim, sonunda bana dönüş yaptıklarında ise bu ürünle kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Oysa kampanya şartlarında Dyson Coanda için de geçerli olduğu açıkça yazıyordu ve ben de Garanti BBVA’da hesap açma ve müşteri olma kararımı bu bilgiye güvenerek vermiştim.

Ayrıca Garanti BBVA’yı da Dyson’ın yönlendirmesiyle aradım, ancak konunun Dyson kaynaklı olduğu, çözüm için Dyson ile devam etmem gerektiği söylendi. Sonuç olarak hem zaman kaybettim hem de kampanyadan yararlanma beklentim boşa çıkmış oldu. Kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş ve aldatılmış hissediyorum.

Ben bu kampanyaya güvenerek Garanti BBVA’da müşteri oldum ve tüm bu sürece girdim. Talebim, Dyson Coanda için kampanya şartlarında belirtilen hakkımın tanınması, indirim kodunun geçerli hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.