Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V8 Toz Haznesi Sorunu Ve Destek Personeli İlgisizliği

Dyson V8 Toz Haznesi Sorunu Ve Destek Personeli İlgisizliği
Dyson V8 Toz Haznesi Sorunu Ve Destek Personeli İlgisizliği
Dyson V8 Toz Haznesi Sorunu Ve Destek Personeli İlgisizliği
Dyson V8 Toz Haznesi Sorunu Ve Destek Personeli İlgisizliği
+4
profile
Oğuzhan
28 Nisan 2025 12:49
3.297

Ocak 2025 ayında almış olduğum Dyson V8 Absolute marka ürünün toz haznesinde, yaklaşık 2 aylık kullanım sonrasında buğulanma oluştu. İlk etapta sorun teşkil etmese de ilerleyen zamanlarda haznenin içi doğru düzgün görünmez hale geldi. Süpürgeyi kullanırken haznenin dolup dolmadığı belli olmamaya başladı ve bu durum sorun teşkil etmeye başladı. Konuyla ilgili araştırma yaparken Şikayetvar'da aynı problemi yaşayan farklı kullanıcıların olduğunu gördüm ve Dyson tarafından ücretsiz destek sağlandığına şahit oldum. Sorunumun çözümü için Dyson desteğe başvurdum fakat yaptığım görüşmede, kullanma talimatına uygun temizleme yapmama rağmen destek personeli tarafından doğrudan 'garanti kapsamına girmez' ifadesiyle karşılaştım. Kullanıcı talimatında 'nemli bezle temizleyin' ifadesi yer alırken, Dyson destek personeli sadece kuru bezle temizlemem gerektiğini, bu yüzden garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Kendisine kullanma talimatını gönderdim, bu sefer de 'kullanıma engel bir durum değil' dedi. Oysa ürünü kullanan benim ve engel teşkil ettiğini belirtiyorum. Destek personeli bizim yerimize görüş bildiriyor. İlgili görüşme kayıtları ve ürün görseline ek olarak, Şikayetvar'da aynı sorunu yaşayan kullanıcıların durumunu da paylaşıyorum. Dyson markasından, ayıplı ürünüyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve destek personellerinin kullanıcı talimatı hakkında eğitilmesini talep ediyorum. Müşteriler arasında çifte standart uygulanması kabul edilemez, acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

28 Nisan 2025 12:44

Dyson v8 absolute hazne buğulanması şikayetime ek olarak 8 görsel dışında kalan görselleri ekte sunuyorum. Sorunumun giderilmesini marka yetkililerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan müşterilerin ekran görüntüsü de ekte sunulmuştur. Çözüm sunulan müşterinin haznesi benimkinden daha iyi durumdadır. Ona rağmen çifte standart uygulanmaktadır.

07 Mayıs 2025 15:30 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

07 Mayıs 2025 16:06

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Oğuzhan
Oğuzhan
07 Mayıs 2025 16:08

Ben aradım size ulaştım hiçbir çözüm sunulmadı sizlerde aynı müşteri temsilcisinin tavrını devam ettiriyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayse
07 Kasım 2024 17:09
1.848
Dyson V10 Absolute Filtre Sorunu
Dyson V10 Absolute Filtre Sorunu
Dyson V10 Absolute Filtre Sorunu

profile
Sevda
24 Ekim 2023 10:10
8.846

Dyson Hazne Buğulanması Sorunu

profile
Neslihan
19 Mayıs 2024 18:53
2.924
Dyson Hazne Buğulanması Sorunu
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğba
07 Şubat 2024 22:33
2.023
1
Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hayrettin
11 Şubat 2024 11:29
6.989
Dyson Süpürge Yedek Parça
Dyson Süpürge Yedek Parça
Dyson Süpürge Yedek Parça
Dyson Süpürge Yedek Parça
+1
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri