to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Süpürgemin Toz Haznesi Sorunu
Bursa Korupark Dyson mağazasından çeyizim için aldığım Dyson V8 süpürgemin toz haznesi, ilk dolumu ve temizlenmesinden sonra buğulandı/matlaştı. Bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, A*** Hanım tarafından kullanımına engel olmadığıyla ilgili üslupsuz telkinlerle geçiştirildim.
Cihazın kozmetik olarak ve hazne doluluğunu görebilmek açısından sorun yarattığını, ayrıca Dyson V15'te böyle bir sorun yaşamadığımı belirterek çözüm talep ettim. Ancak hiçbir işlem yapılamayacağı defalarca tarafıma iletildi.
WhatsApp üzerinden iletişime geçen Merve Hanım’a da durumu anlattım “kozmetik ile alakalı olduğundan, kullanıma engel değil ve ücretsiz bir işlem yapılamaz.” dendi. Kullanıma engel olması için illaki cihazın çalışmaması mı gerekiyor? Kullanıma engel değil dediklerinin ürünün toz haznesinin içi gözükmüyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Söylediğiniz gibi Hatice Hanım tarafından aradım. Firma tarafından bugüne kadar iletişime geçen herkes ezberletilmiş cümleler kurmaktan bir adım öteye gidemiyor. Dyson, çöp haznesinin belli bir seviyeye geldiğinde boşaltmamızı söylüyor. Çöp haznesi buğulandığından ve içini göremediğimden dolayı ne zaman boşaltacağımı nasıl anlayacağım? Firmanın anlayamadığı şey; benim ürünümde olan sorunun bir kozmetik kaygıdan kaynaklı değişimini istememden ibaret değil ve evin ücra köşesinde gizli olarak duran üründe kozmetik beklentisinde olmaktan daha önemli dertlerim var. Yukarıda belirttiğim gibi ürünün kullanımına ve çöp haznesinin içini görmeme engel teşkil ettiğinden dolayı sorunumun çözüme kavuşmasını istiyorum.
