Dyson V8 Renk Atması Garanti Değişim Talebi

20 Nisan 2024 tarihinde Teknosa’dan Dyson v8 süpürge satın aldım. Evimde robot süpürge olduğu için Dyson v8’i oldukça nadir kullanıyorum, genelde halıya kırıntı döküldüğünde kısa süreli olarak çalıştırıyorum. Buna rağmen ürün hiçbir darbe almamasına karşın üst ana gövde kısmında renk atmaları oluştu ve bu durum zamanla belirgin şekilde arttı. Önce küçük noktalar halinde başlayan renk atması, sonrasında plastik kısımların geneline yayılmaya başladı.

Ürünüm hala garanti kapsamında ve satın almaya dair faturam mevcut. Ürünü dikkatli ve seyrek kullandığım, herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmadığı halde bu şekilde renk atması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce aynı ürünle ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğim, ürünü getirirsem iade alınacağı söylenip sonrasında alınmadığı için bu kez doğrudan mağazaya ya da çağrı merkezine gitmeden önce durumu Şikayetvar üzerinden iletmek istedim.

Bu ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün komple değişimi ya da en azından sorunlu parçaların garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum. İnceleme yapılarak kusurlu ürünle değiştirme veya parça değişimi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.