Dyson V8 Başlık Arızası Ve Garanti Dışı Ücretli Onarım Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Dyson V8 Absolute süpürge satın aldım. Ürün ilk geldiğinde başlık hiç dönmüyordu; başta normal bir çalışma şekli zannettim, ancak daha sonra bunun arıza olduğunu fark ettim. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamında bana yeni bir başlık gönderdiler.

Gönderilen ikinci başlık, ilk başlığa göre çalışıyordu; ancak bu başlık da 6 ay olmadan çalıştığı yerde yanık kokusu vermeye başladı ve şu anda tamamen çalışmıyor. Toplamda ürünü, başlık sorunsuz şekilde en fazla bir yıl bile kullanmadım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünün garantisinin bittiğini, başlığın ise ayrıca garanti kapsamında olmadığını, sadece garanti dışı ücretli onarım yapılabileceğini söylediler. Ürünün garantisini de ilk aldığımda Dyson müşteri hizmetlerini arayarak başlatmıştık.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe, başlığın önce hiç çalışmaması, sonra da kısa sürede yanarak bozulması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Dyson V8 Absolute süpürgemin başlık arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, mümkünse başlığın veya ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.