to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V8 Absolute dikey süpürgem, garanti süresi devam ederken herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın normal kullanım sırasında bağlantı noktasından kırıldı. Bu kırılma yaklaşık bir hafta önce meydana geldi. Ürüne ihtiyacım olduğundan hemen servise gönderemedim, kısa süre içinde aynı sorun üçüncü kez tekrar etti ve bugün Dyson ile iletişime geçtiğimde, ilgili parça için ücret talep edilebileceği, net tutarın ise serviste belli olacağı bilgisi verildi.
Kırılan bölüm, cihazın kullanım esnasında sürekli yük altında kalan ve kullanıcı tarafından ayrıca zorlanması mümkün olmayan bir parçadır. Bu nedenle yaşanan arızanın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Ayrıca Şikayetvar başta olmak üzere çeşitli tüketici platformlarında Dyson marka dikey süpürgelerde farklı bağlantı ve kilit noktalarında kırılma yaşandığına dair pek çok kullanıcı bildirimi bulunmaktadır. Kırılmaların farklı noktalarda meydana gelmesi, sorunun tekil bir kullanıcı hatasından ziyade parça dayanımıyla ilgili yapısal bir problem olabileceğini göstermektedir.
Ürünü 23.11.2024 tarihinde Kayseri Forum MediaMarkt mağazasından satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi içinde, kullanıcı hatası olmadan ve normal kullanım sırasında meydana gelen arızaların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılması gerektiğini hatırlatmak isterim. Buna rağmen parça için ücret talep edilebileceğinin söylenmesini hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum.
Ürünümde kullanıcı hatası bulunmadığını, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve parça için ücret talebinin yersiz olduğunu düşünüyorum. Talebim, kırılan ilgili parçanın hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Dyson V8 dik süpürgemin filtresinin takıldığı kasaya bağlı olan kısmı, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırıldı. Bu durum yaklaşık 6-7 ay önce, garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra gerçekleşti. Dyson gibi fiyat olarak üst segmentte konumlanan bir markadan aldığı...
Dyson V12 süpürgem yaklaşık 2 yıldır bende ve son 1 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Çekim kuvveti belirgin şekilde düşük ve borunun alt aparata bağlantı noktasının iç kısmında kırık bulunuyor. Bu kırık bölgeye fiziken erişmemizin mümkün olmadığını, dolayısıyla bu parçanın kullanıcı hatasıyla kırıl...
Dyson Gen5 Absolute süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve garanti sürem devam ediyor. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum; cihazım 3 kez değişime gitti, buna rağmen problemler bitmedi. Şimdi de süpürgenin başlığının kenar tarafı ikinci kez kırıldı. Ayrıca başlığın tekerleği de ka...
Dyson v11 Absolute Pro süpürgemde başlık kenarlarındaki yuvarlak parçalarda sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. Bu artık üçüncü başlığım ve ürün 2022 yılından beri aynı problemi tekrarlıyor. Süpürgeyi çok yoğun bile kullanmıyorum, evimde başka süpürgem de olduğu için Dyson’ı oldukça az kullanmama rağm...
Yaklaşık 8 ay önce aldığım Dyson V15 dikey süpürgenin gövde yan tarafında dün kırılma meydana geldi. Ürünü dikkatli ve normal ev kullanımı koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunu y...
Yorumlar