Dyson V16 Süpürge Çekiş Gücünün Aniden Düşmesi Ve Değişim Talebi

23.05.2026 tarihinde Media Markt’tan Dyson v16 model süpürge satın aldım. Kurulumdan hemen sonra çekiş gücü gerçekten çok iyiydi, özellikle kırmızı modda halıyı adeta tutup kaldıracak kadar güçlü çekiyordu. Ancak kısa bir süre sonra hiçbir darbe, yanlış kullanım ya da ayar değişikliği olmamasına rağmen çekiş gücü bir anda sanki yüzde elli oranında azaldı.

Şu anda kırmızı modda süpürge halıda neredeyse zorlanmadan ilerliyor, eskisi gibi halıyı tutup kaldırmıyor, sadece normal süpürür hale geldi. Yeşil modda halıda çekiş neredeyse yok gibi, mavi modda ise halıda çok az çekiş hissediliyor. Yani ürünü aldığım ilk günkü performanstan çok uzak durumdayım.

Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumu canlı olarak gösterdim, kırmızı modda halı üzerinde süpürürken çekiş gücünün ne kadar düştüğünü video aramasıyla paylaştım. Buna rağmen bana sadece servis yönlendirmesi teklif edildi. Henüz bir haftalık olan bir ürün için daha şimdiden servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Bu nedenle, garanti kapsamındaki bu yeni ürünüm için servis onarımı yerine birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ilk kullanımda gösterdiği performansa aniden düşmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir cihazla değiştirilmesini rica ediyorum.