Dyson V16 Piston Animal Submarine Modelinde Tek Kullanım Sonrası Hava Yolu Tıkanması

2026 Mart ayının başında Gaziemir Optimum Dyson mağazasından Dyson v16 Piston Animal Submarine model süpürgeyi 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı daha toplamda iki kez kullanmışken “hava yolu tıkalı” uyarısı vermeye başladı. Hazneyi ve emiş noktalarını tamamen temizlememe rağmen aynı uyarı devam etti.

Nisan ayında Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüntülü görüşmede arka taraftaki yıkanabilir filtreyi de yıkamam gerektiği söylendi. Filtrenin zaten sıfır ve tertemiz göründüğünü, cihazda teknik bir sorun olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen ısrarla filtreyi yıkamam istendi. Filtreyi yıkayıp bir gün kuruttuktan sonra cihazı tekrar kullandım, evi yalnızca bir kez süpürdükten sonra yine aynı uyarıyı aldım. Filtreyi tekrar yıkayıp denedim ve cihaz her seferinde sadece tek kullanım sonrası aynı hatayı vermeye devam etti.

Eylül ayında paspas başlığını bir kez kullandım. Yaklaşık bir hafta sonra normal süpürge başlığıyla kullanmak istediğimde cihaz bu kez direkt açılır açılmaz “hava yolu tıkalı” uyarısı verdi. Filtreyi tekrar yıkayıp üç gün bekleyerek iyice kuruttum. Tekrar taktığımda bu defa motor kısmından koku gelmeye başladı ve aynı hata devam etti.

Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini arayarak cihazın servise alınmasını istedim. Servis incelemesinin ardından 48488297 Dyson referans numarasıyla tarafıma “kullanıcı hatası” dendi ve motor kısmında su kalıntıları bulunduğu, cihaza su kaçırıldığı iddia edildi. Paspas özelliğini bir kez kullandıktan sonra bu sorunun ortaya çıktığını, cihazı toplamda yaklaşık 10 kez bile kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen sorunun tüm sorumluluğu tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha sonra bana yüzde 70 indirimle sıfır cihaz satın alabileceğim söylendi. Ben ise, 50.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe daha koltuk ve diğer başlıkları doğru düzgün kullanamadan bu kadar sorun yaşamışken, bana sıfır cihaz dahi teklif edilse artık bu ürünü tekrar kullanmak istemediğimi ve bu teklifi kabul etmediğimi belirttim.

Bu deneyimi yaşayan biri olarak, Dyson almayı düşünenlerin bu durumu bilmesini istiyorum. 50.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyip böyle bir mağduriyet yaşamaktansa, daha uygun fiyatlara benzer performans sunan ve uzun yıllar kullanabileceğiniz farklı markaların ürünlerini değerlendirmenizi tavsiye ederim.