Dyson V16 Performans Sorunu ve Hava Yolu Tıkanıklığı Nedeniyle İade Talebi

Dyson Türkiye’nin kendi web sitesinden 01.02.2026 tarihinde Dyson v16 piston animal submarine model süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri performansından memnun değilim. Evi süpürdükten sonra yerdeki toz ve kir azalmadığı gibi, tam tersine daha fazla toz kalıyor. Ürünün tanıtımında hazne boşaltılırken toz bırakmadığı belirtilmesine rağmen, her hazne boşaltımda daha fazla toz çıkıyor ve ortama yayılıyor.

İnce halıların üzerindeki kılları ve tüyleri yeterince çekemiyor, yüksek modda çalıştırdığımda ise şarjı yaklaşık 7 dakika içinde bitiyor. Eşim alerjisi ve farenjiti olan biri olduğu için özellikle gelişmiş hepa filtre özelliği sebebiyle bu ürünü tercih ettik; ancak şu anda toza çok daha fazla maruz kaldığımızı net bir şekilde gözlemliyoruz. Toz Torbalı bir süpürgede bile bu kadar toza maruz kalmadığımızı belirtmek isterim.

Yaklaşık dört aylık kullanımın ardından iki gün önce cihaz “hava yolu tıkalı” uyarısı vermeye başladı. Dyson müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yeni filtre göndereceklerini, sadece ücretsiz filtre değişimi yapabileceklerini ilettiler. Fatura numarası s012026000097120 olan, 49.999,00 TL ödeyerek satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede hata vermesi ve ekranında da bozulma belirtileri göstermesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Süpürgenin tüm parçaları eksiksiz, az kullanılmış şekilde evimde duruyor.

İade talebinde bulunmama rağmen bu talebim kabul edilmedi, yalnızca filtre değişimi önerildi. Ben bu üründen genel olarak memnun değilim ve sağlık açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, süpürgenin evimden alınarak ödediğim 49.999,00 TL tutarın, ödeme yaptığım kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Ürünün içinden çıkan tozlar nedeniyle LCD ekranda bozulma olduğuna dair görselleri de şikayetimle birlikte iletiyorum