Dyson V16 Piston Animal Parça Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Dyson marka v16 Piston Animal model dikey süpürgeyi 2026 Nisan ayında Vatan Bilgisayar Marmara Forum mağazasından satın aldım. Ürünün toz haznesindeki plastik parça kırıldığı için Dyson ile iletişime geçtim ve parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak 1–3 iş günü içinde tarafıma gönderileceği mail yoluyla bildirildi.

Ancak aradan 32 gün geçmesine rağmen parça hâlâ gönderilmedi. Bu süre içinde Dyson ile defalarca görüştüm, her seferinde parçanın stoklarında bulunmadığı ve ellerine geçtiğinde gönderileceği söylendi. Fakat net bir tarih verilmiyor ve bu belirsizlik nedeniyle ürünü kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini düşünüyorum.

Dyson’dan, kırılan parçanın ivedi şekilde temin edilip tarafıma gönderilmesini, eğer bu parça tedarik edilemiyorsa süpürgenin değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.