to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Başlık İçin Yedek Parça Gecikmesi Ve Stok Yok Deyip Bekletilmesi
13 Mart 2026 günü Dyson online mağazadan Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında süpürgenin başlığı bozuk çıktı. 14 Mart’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün bozuk gönderildiği kabul edildi ve ertesi gün için yedek parça talep siparişi oluşturulduğu bilgisi verildi.
O günden bu yana sürekli olarak “stok yok, ne zaman geleceğini bilmiyoruz, beklemeniz gerekiyor” şeklinde geri dönüş alıyorum ve hâlâ yedek parça gönderilmedi. Buna rağmen Dyson Store’a girdiğimde aynı ürün için yeni sipariş verilebildiğini görüyorum, bu durumda gerçekten stok olmadığı söylenmesine anlam veremiyorum.
Piyasadaki diğer markalara kıyasla 2–3 kat fazla ücret ödeyerek sorun yaşamamak ve mağdur olmamak için tercih ettiğim Dyson’dan bu süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram 910904173561’dir. Bozuk gelen başlığın yedek parçasının acilen temin edilip gönderilmesini veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
