to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15'te Motor Değişimi Sonrası Başlık Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 35 gün önce tetik ile ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve bana sıfır motor gönderdiler. Ancak o dönemde hastalık ve cenaze nedeniyle şehir dışında olduğumdan, motoru takıp ürünü deneme imkanım olmadı.
Yaklaşık 34 gün önce elime ulaşan motoru bugün takıp filtresini yerleştirdikten sonra bu kez de başlıkla ilgili bir problemle karşılaştım. Cihaz başlığı döndürmüyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim, görüntülü görüşme de gerçekleştirdik ancak 30 günü geçtiği için sadece ücretli servis onarımı yapılabileceği söylendi.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, tarafıma gönderilen yeni motoru takar takmaz bu sorunu yaşamam ve ürünümü şu anda hiçbir şekilde kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dyson.com üzerinden satın aldığım bu ürünle ilgili olarak, başlık sorununa ilişkin ücretsiz onarım yapılmasını veya tarafıma yeni bir ürün/uygun parça gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürün servisinizde inceleme yapıldı 0 gönderdiğiniz motor gövde arızalı çıktı bunun için bende 4.499 TL ücret talep ediyorsunuz. 0 gönderdiğiniz parçanın 2 yıl garantisi olur memnuniye adına hiçbir şey yapılmadı mağduriyetim giderilmedi
