Dyson V15'te Garanti Kapsamında Servis Reddi Ve Ücretli Parça Teklifi

Dyson v15 süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım hiçbir sorunu garantiye dahil etmeyip bana yardımcı olmuyor. 10.10.2026 tarihi itibarıyla süpürgemde birden fazla üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem ortaya çıkmasına rağmen, ürün incelemeye bile alınmadan WhatsApp hattı üzerinden sadece parça satın alabileceğim bir link gönderildi.

Süpürgenin haznesinde boya atıkları ve dökülmeleri var; ayrıca contalar kendiliğinden dışarı çıkarak işlevini yitiriyor. Her takıp çıkarmadan sonra özellikle bağlantı noktalarındaki işaretli alan dışarı doğru çıkıyor ve bu durum kullanım konforunu ve güvenini azaltıyor. Mavi temizleme kafasında ise takılmalar ve zaman zaman geç çalışmaya başlama sorunu yaşıyorum ve bu problemler artık cihazı her kullanımımda kendini tekrarlıyor.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçada sorun çıkmasına rağmen, Dyson ürünümü garanti kapsamında incelemeye almayı dahi kabul etmeden, sorunu kullanıcı hatasına bağlar şekilde sadece ücretli parça alabileceğim bir link ile geçiştirdi. Üründe hiçbir darbe, kırık parça veya kullanıcı hatası oluşturacak bir kullanım söz konusu değil; sorunlar tamamen parçaların kalitesizliğinden kaynaklanan arızalar gibi duruyor.

Dyson’dan beklentim, süpürgemin seri numarasından garanti durumunu zaten görebildikleri halde beni ücretli parça alımına yönlendirmek yerine, ürünü bizzat teslim alıp teknik olarak incelemeleri, arızalı parçaları garanti kapsamında onarmaları veya gerekirse değiştirmeleri. Ürünün garanti süresi 2027 Şubat ayına kadar devam ederken, yaşadığım bu sorunların ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.