Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti


Dyson V15 sahibiyim, gerçekten severek ve isteyerek aldım, çevremde önerdim. Son 1 senedir asla arızası bitmedi, ki ben makineyi çok temiz kullanırım. Süpürge borusunda bir çizik dahi yok, evimde hayvan besleyen biri değilim.
Haftalık bakımlarını yaparım. Ama dediğim gibi son bir senedir arızası bitmedi, karşı taraftan asla muhatap bulamıyorum. Bulduğumda başlarından savıyorlar. Herkes bilir ne kadar pahalı bir makine, bu kadar paraya bu kadar kötü bir hizmet görmedim.
Dün en son geri döndüler, çiçek kısmında problem var ama sizin garantiniz bitmiş, üstüne ücret istediler. Üç haftadır uğraşıyorum, kimse geri dönmedi ve garantisi bitti. Bilerek isteyerek garantisi bitsin diye beni uğraştırdılar, sonradan geri döndüler.
Elimde aradığım zamanlar var, hepsiyle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Davamın arkasındayım, bu bir suç.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey


Dyson V15 cihazım birinci senesinde kendi kendine kapanmaya başladı. Dyson'u arayıp incelemeye gönderdim. Aynı problem ablamın cihazında da oldu ve 23 gün sonra yeni cihaz gönderdiler. Ben cihazımı göndereli bir hafta oldu. Aradım, durumunu sormak için ve tamir ettiklerini, göndereceklerini ilettile...
Şubat 2023 de aldığım V15 süpürgem yaklaşık 1.5 ay önce güç kesme arızası verdi. Servise aldılar cihaz geldi. Geldiği gün filtre ce batarya arızası verdi. Tekrar gitti servise değişim yapılmalı dedim yapmadılar, tekrar cihazı batarya değişimi yapıldı diye gönderdiler. Bu defa da servisten yine geldi...





Yorumlar