Dyson V15 Süpürgesinde Filtre Deformasyonu Garanti Kapsamında Reddedildi

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım V15 süpürgenin çöp haznesindeki filtre bölümünde birkaç ay önce içinde ezilmeler oluştuğunu fark ettim. Filtrenin dışarıdan gözüken kısmında bu şekilde eğilme ve ezilmelerin olması, özellikle Dyson’ı kalite ve sağlamlık beklentisiyle tercih etmiş biri olarak benim için kabul edilemez bir durum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana süpürge çalışırken girdap oluştuğu için bu kısımlarda ezilmeler ve eğilmeler olabileceğini, bunun normal sayıldığını söylediler. Böyle bir ürün için, daha baştan bu tip bir deformasyonun “normal” kabul edilmesi ve kullanıcıya bu şekilde açıklanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü garanti kapsamında göndermeyi sorduğumda ise, göndersem dahi işlemin reddedileceğini ifade ettiler. Yani ortada bariz bir deformasyon varken, garanti kapsamında herhangi bir destek sunulmayacağı açıkça belirtildi.

Dyson’ın kendi sitesinden aldığım, seri numarası Z5X-EU-TAE2184A olan bu ürün için markanın arkasında durmasını ve çöp haznesindeki filtre kısmında oluşan bu ezilmeler nedeniyle süpürgemin değişimini talep ediyorum.