Dyson V15 Süpürgenin Filtre, Başlık Ve Batarya Sorunları İçin Yetersiz Satış Sonrası Destek!

Dyson v15 süpürgemi aldığım günden beri yaşadığım sorunlar ve aldığım yetersiz satış sonrası destek nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce aldım ve daha ilk aylarda filtre uyarısı verdi, bunun üzerine filtre değişimi yapıldı. Ancak yeni takılan filtre de ilk kullanımda temizlik hatası verdi, buna rağmen bu durum sorun olarak değerlendirilmedi.

Süpürge başlıklarımda da daha en başından itibaren sıkıntılar yaşadım. Başlıklarda hasar ve sorun olmasına rağmen, “kullanıma engel değil” denilerek değişim yapılmadı ve ürünleri bu şekilde, hasarlı olarak kullanmak zorunda kaldım. Garanti devam ederken bile başlıklarımdan biri için yine değişim yapılmadı, sadece bu haliyle kullanılabileceği söylendi.

Son olarak yaklaşık 2 ay önce ürünü kullanırken süpürgem birden durdu ve çalışmamaya başladı. Bataryanın bittiği, bunun tamamen kullanıma bağlı olduğu ve garanti süresi dolduğu için sadece ücretli olarak yeni batarya alabileceğim söylendi. Sonuçta bu bir ev süpürgesi ve biblo değil, her gün kullanılan bir ürün; bu kadar çabuk batarya bitmesinin ve bu durumun tamamen kullanıcıya yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Ürünün bu eksiği ve batarya ömrü hakkında satış anında açık şekilde bilgilendirilseydi, bu ürünü almayı zaten düşünmezdim.

Filtre, başlık ve batarya sorunlarım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sorunlarım ya hafife alındı ya da garanti dışı denilerek ücretli çözüm önerildi. Dyson gibi bir markadan beklediğim satış sonrası desteği kesinlikle alamadım.

Yaşadığım bu filtre, başlık ve batarya sorunlarının yeniden değerlendirilmesini, özellikle batarya konusunda mağduriyetimi giderecek şekilde destek sağlanmasını ve defalarca dile getirdiğim ürün kusurlarım için müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.