Dyson V15 Süpürgemin Çekim Gücü Hızla Azaldı: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

07.02.2026 tarihinde satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute süpürgemin çekim gücü yaklaşık bir aydır belirgin şekilde azalmış durumdadır. Normal kullanım sırasında fark ettiğim bu performans düşüklüğü sonrasında Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yönlendirmeleri üzerine filtre değişimi yapıldı, ancak çekim gücündeki sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen performansının bu kadar hızlı düşmesi kabul edilebilir değildir.

20.08.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, “çay testi” dahil çeşitli testler yaptık ve filtre değişiminden önce de sonra da süpürgenin çekmediği net şekilde görüldü. Bunun üzerine ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte garanti kapsamında servise göndermem istendi ve Kolay Gelsin kargo firması süpürgeyi kapımdan teslim aldı.

Cihazın motoru ve tüm çekim sistemi dahil olmak üzere kapsamlı şekilde incelenmesini, arızanın net biçimde tespit edilmesini ve süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini; ya da isterlerse farkını ödeyerek bir üst model ile değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.