to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgede Sürekli Kapanma Ve Yetersiz Servis Desteği
Dyson v15 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi halen devam ediyor. Makineyi aldığım günden beri ara ara kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Son olarak iki gün önce yine aynı problemle karşılaştım. Halı üzerinde kullanırken sık sık kapanıyor, ancak en son parke zeminde de aynı sorun oldu.
Ayrıca, ürünün haznesinde de bozulma oldu. Servise ilettiğimde yeni bir hazne sipariş edeceklerini söylediler, ancak yaklaşık 3 hafta bekledikten sonra, yapılması mümkün değil denilerek eski hazneyi tamir edip geri gönderdiler. Bu durum da beni ayrıca mağdur etti.
Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü servise de gönderdim fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Tüm temizlik ve bakım işlemlerini eksiksiz yaptım, ancak sorun devam ediyor. Benimle benzer problemi yaşayan bazı kullanıcılara ürün değişimi yapıldığını öğrendim. Buna rağmen bana sadece görüntülü görüşmede kapanmaması gerektiği söylenerek talebim reddedildi. Bunca para verip bu kadar sorun yaşamak gerçekten hayal kırıklığı.
Ben de aynı şekilde ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hiçbir dönüş yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba arandım müşteri hizmetlerinden goruntlu konsuma anında kapanmadı makine o yüzden tekrar olursa nasıl denk getireceğiz fikrim yok
