to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Detect Submarine model süpürgeyi Dyson.com üzerinden yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Cihazı ilk teslim aldığımda kullanılmış gibi geldi, içinde pudra vardı. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, deneme amaçlı gönderildiğini ve sorun olmadığını söylediler, bu nedenle iade etmedim.
Ancak cihazı aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra papatya kısmında deformasyon ve sert zemin başlığında sorunlar yaşamaya başladım. Papatya kısmındaki deformasyon nedeniyle cihaz ciddi şekilde hava kaçırıyor ve süpürme işlemini tam olarak yapamıyor. Ayrıca ışıklı sert zemin başlığını taktığımda, yerdeki kiri çekmek yerine etrafa saçıyor ve bazen içindeki fırça kendi kendine duruyor. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor.
Bu şikayetlerimle ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve arızanın ücretsiz giderilmesini talep ettim. Görüntülü görüşme sırasında müşteri hizmetleri, papatya kısmının değişmesi gerektiğini, ancak bunun garanti kapsamında olmadığını ve yaklaşık 4.500 TL’lik bir servis ücreti olduğunu iletti. Sadece ücretli servis seçeneği sunuldu ve tarafıma ödeme linki gönderildi.
Cihazımın seri numarası: 3BR-EU-TME3794A. Satın alma bedeli 31.999 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. Cihazı Mersin’de kullanıyorum ve bu, ilk teknik servis başvurumdur.
Ürünün halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunların ücretli olarak çözülmesi gerektiği belirtilmesi, Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V15 Detect Submarine süpürgemi yaklaşık 2 hafta önce arızalandığı için servise gönderdim. Ürünü evim Esenyurt’ta, kolay gelsin kargo şirketi aracılığıyla teslim ettim. Süpürgemin çalışması birkaç saniye geç başlıyor ve geç bitiyor. Serviste ürünümün 3 parçasının değiştiği söylendi ve servisten...
Dyson V15S Detect Submarine model süpürgemi 5 aydır kullanıyorum. Cihazın papatya kısımlarında soyulma ve lastiklerinde atma olduğu için servise gönderdim. Servis, papatya kısımlarını değiştirip ürünü 10 Ekim’de teslim aldıktan sonra 25 Ekim’de bana geri gönderdi. Ancak ürün elime ulaştığında, bu ke...
Dyson V15 Detect Submarine süpürgeyi satın aldıktan kısa bir süre sonra kendi kendine durmaya başladı. Başlıkları değiştirdikten sonra bu sorun daha sık yaşanmaya başladı. Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve kendi inisiyatifimle sorunun görüntüsünü de gönderdim. Ancak onlar benimle iletişime g...
Dyson V15 Submarine cihazımı oldukça temiz ve titiz bir şekilde kullanıyorum, her iki haftada bir düzenli olarak temizliğini yapıyorum. Ürünü sürekli kullanmıyorum; evde robot süpürgem de olduğu için genellikle dönüşümlü olarak kullanıyorum. Ancak, Dyson süpürgem her kullanımda, parmağım start tuşun...
Yorumlar