Dyson V15 Süpürge Toz Haznesi Lastik Conta Sorunu Ve Garanti Dışı Destek Eksikliği

Dyson v15 dikey süpürgemi Dyson Türkiye’den satın aldım. Tam tarihini hatırlamıyorum ancak ürünün garantisi bitmiş durumda. 01.07.2026 tarihinde süpürgemin toz haznesi içindeki lastik conta yerinden çıktı ve hazne eskisi gibi düzgün çalışmamaya başladı.

Aynı modelden annemde de bulunuyor ve onun süpürgesinde de daha 3 aylıkken toz haznesi içindeki lastik parça çıkmıştı. O dönemde süreç oldukça uzatılmasına rağmen şikayet edeceğini söyleyince parça değişimi yapılmıştı. Aynı sorunun hem benim üründe hem annemin ürününde yaşanması, toz haznesindeki lastik kısımda kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım bu son problem sonrasında Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun kullanım kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi, herhangi bir destek sunulmadı. Daha önce aynı arızayı çok kısa sürede yaşamış bir başka v15 kullanıcısı olarak, markanın ürününün arkasında durmasını beklerken tamamen kullanıcı hatasına bağlanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, v15 süpürgemin toz haznesinin lastik conta sorununa yönelik olarak haznenin ücretsiz yeni bir hazne ile değiştirilmesini veya yine ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Üründeki bu tekrar eden sorunun dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.