Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Dyson V15 Süpürge (Tasarım Hatası Kaynaklı Mağduriyet)

Tufan
Tufan
Dyson
14 Nisan 09:46473
Tufan
Tufan
13 Nisan 16:02

Yaklaşık olarak iki yıldır Dyson v15 dik süpürge kullanıyoruz. İki yılın sonunda tam garantimiz bittiği haftada süpürgemizin lazer başlığında bulunan yumuşak gırtlak hortumun delindiğini ve süpürgenin çekişten düştüğünü gördük. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda video destekli görüşme ile ürünü incelediler ve bunun bir kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak başlığın hareketli noktası olan yumuşak hortumla hareketi sağlayan dışındaki sert plastik birbirine sürttüğü için zamanla aşınıp hortumda delik açılmasına neden olmuş. Videolu anlatım da yaptım ve videoda da net bir şekilde problemi gösteriyorum. Bu bir tasarım hatası, eğer siz hareketli bir başlık yapıyorsanız bunun tasarımını kendine zarar verecek şekilde değil, uzun ömürlü bir kullanım sağlayacak nitelikte olmasını sağlamalısınız. Ki o iki parçanın (Fizik ve mühendislik uygulamaları gereği) birbirine kesinlikle temas etmemesi gerekiyor. Global olarak kendini tanıtmış bir markadan diğer markalara göre daha fazla ödeyerek almış olduğunuz bir üründe böyle bir problem yaşamak ve markadan destek alamamak markanın güvenilirliğini bizim için bitirmiştir. Kaliteli hizmet sadece reklamla marka değerini yükseltmek değildir, aynı zamanda sattığınızın ürünün sonuna kadar arkasında olmaktır.

20 Nisan 14:49 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Tufan
Tufan
25 Nisan 10:44

Dyson'ın lazer başlığındaki yumuşak hortumda delinme ve deformasyon var. Müşteri hizmetleri sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi, ancak biz bunu kabul etmiyoruz ve tamir‑düzeltme talep ediyoruz. Bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Tufan
Tufan
25 Nisan 10:45

Merhabalar müşteri hizmetlerinden arandım. Ancak Şikayetvar'a yazdığım ve anlattığın durumlar dışında hiçbir şey konuşmadık. Sadece müşteri hizmetleri tarafından sizinle iletişime geçilecektir cümlesinin altı doldurulmak için yapılmış bir aramaydı. Hala düşüncemde herhangi bir değişiklik yok süpürge başlığında tasarım hatası var kendine zarar verecek şekilde tasarlanmış, marka ürüne sahip çıkmıyor ve markaya güvenerek bu ürünü alıp aynı durumdan mağdur olan çok sayıda kişi var. Dyson yetkililerinin bu probleme daha profesyonel daha ciddi yaklaşmasını bekliyorum. Yoksa mağdur müşteri sayısı hızla artacaktır.

Yorumlar

Hatice
Hatice
Benzer Şikayeti Var
17 Nisan 13:44

Bu sorunun aynısını bende yaşadım ve bana da aynı şekilde söylendi bu durum kesinlikle kullanım hatası olamaz bu durum tamamen Dyson'la alakalı bir problem ve mağduriyeti izin giderilmesi gerekiyor ve ayrıca arkadaşımda v11 var plastik kalitesi daha iyi ben v15 kullanıyorum plastik kalitesi daha düşük, cihazım 1 senelik haftada 2 kullanıyorum diyebilirim genellikle günlük temizlik robotu kuallanan biriyim bu kadar hızlı hasar görmesi çok anlamsız 3 kuruşa alınmış bir ürün değil dünya para verip de aldık sonuçta ve problemi de bizim üstümüze yıkmaları hiç hoş değil siz çok güzel özetlemişsiniz durumu

Benzer Şikayetler

Dyson V15 Anti Tangle Başlığındaki Parça Sorunu Ve Garanti Talebi

Simge
Simge
Dyson
6 Haziran 16:0338

Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgemi kullanırken, anti Tangle başlığında bulunan tekerlek ve yan bağl...

Dyson V15 Anti Tangle Başlığındaki Parça Sorunu Ve Garanti Talebi
Dyson V15 Anti Tangle Başlığındaki Parça Sorunu Ve Garanti Talebi
Dyson V15 Anti Tangle Başlığındaki Parça Sorunu Ve Garanti Talebi

Dyson V15 Lazer Türbin Başlığı Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Elif
Elif
Dyson
4 Mart 10:33970

Dyson v15 süpürgemin lazer türbin başlığı 2 gün önce arızalandı. Başlık dönmüyor, ışığı yanmıyor ve ürün şu anda fiilen ...

Dyson V15 Lazer Türbin Başlığı Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5
Çözüldü

Dyson V15 Halı Başlığı Tekerlekleri Garanti Sonrası Kısa Sürede Kırıldı Çözüm Yok

Mustafa
Mustafa
Dyson
3 Ağustos 2025 15:552.625

"Çözüm odaklı yaklaşımınız ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuz için teşekkür ederim."

Dyson V15 Halı Başlığı Tekerlekleri Garanti Sonrası Kısa Sürede Kırıldı Çözüm Yok

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dyson Süpürge Çalışırken Duruyor!

Dyson SüpürgeÇalışırken Duruyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Dyson Süpürge Boyası Çıktı!

Dyson Süpürge BoyasıÇıktı!

Profil fotoğrafı
Harun
Dyson Süpürge Servis Süreci!

Dyson Süpürge ServisSüreci!

Profil fotoğrafı
Çiğdem
Dyson Süpürge Borusu Kırıldı!

Dyson Süpürge BorusuKırıldı!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Dyson V12 Süpürge Arızası

Dyson V12 SüpürgeArızası

Profil fotoğrafı
Züleyha
Dyson 3 Aydır Mağduriyet Yaşıyorum!

Dyson 3 AydırMağduriyet Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Çağla

Öne ÇıkanKonular

V15 Detect Absolute Logo
87
Dyson
V15 Detect Absolute
Detaylı İncele

Dyson Kategorileri