to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge (Tasarım Hatası Kaynaklı Mağduriyet)
Yaklaşık olarak iki yıldır Dyson v15 dik süpürge kullanıyoruz. İki yılın sonunda tam garantimiz bittiği haftada süpürgemizin lazer başlığında bulunan yumuşak gırtlak hortumun delindiğini ve süpürgenin çekişten düştüğünü gördük. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda video destekli görüşme ile ürünü incelediler ve bunun bir kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak başlığın hareketli noktası olan yumuşak hortumla hareketi sağlayan dışındaki sert plastik birbirine sürttüğü için zamanla aşınıp hortumda delik açılmasına neden olmuş. Videolu anlatım da yaptım ve videoda da net bir şekilde problemi gösteriyorum. Bu bir tasarım hatası, eğer siz hareketli bir başlık yapıyorsanız bunun tasarımını kendine zarar verecek şekilde değil, uzun ömürlü bir kullanım sağlayacak nitelikte olmasını sağlamalısınız. Ki o iki parçanın (Fizik ve mühendislik uygulamaları gereği) birbirine kesinlikle temas etmemesi gerekiyor. Global olarak kendini tanıtmış bir markadan diğer markalara göre daha fazla ödeyerek almış olduğunuz bir üründe böyle bir problem yaşamak ve markadan destek alamamak markanın güvenilirliğini bizim için bitirmiştir. Kaliteli hizmet sadece reklamla marka değerini yükseltmek değildir, aynı zamanda sattığınızın ürünün sonuna kadar arkasında olmaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson'ın lazer başlığındaki yumuşak hortumda delinme ve deformasyon var. Müşteri hizmetleri sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi, ancak biz bunu kabul etmiyoruz ve tamir‑düzeltme talep ediyoruz. Bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Merhabalar müşteri hizmetlerinden arandım. Ancak Şikayetvar'a yazdığım ve anlattığın durumlar dışında hiçbir şey konuşmadık. Sadece müşteri hizmetleri tarafından sizinle iletişime geçilecektir cümlesinin altı doldurulmak için yapılmış bir aramaydı. Hala düşüncemde herhangi bir değişiklik yok süpürge başlığında tasarım hatası var kendine zarar verecek şekilde tasarlanmış, marka ürüne sahip çıkmıyor ve markaya güvenerek bu ürünü alıp aynı durumdan mağdur olan çok sayıda kişi var. Dyson yetkililerinin bu probleme daha profesyonel daha ciddi yaklaşmasını bekliyorum. Yoksa mağdur müşteri sayısı hızla artacaktır.
Bu sorunun aynısını bende yaşadım ve bana da aynı şekilde söylendi bu durum kesinlikle kullanım hatası olamaz bu durum tamamen Dyson'la alakalı bir problem ve mağduriyeti izin giderilmesi gerekiyor ve ayrıca arkadaşımda v11 var plastik kalitesi daha iyi ben v15 kullanıyorum plastik kalitesi daha düşük, cihazım 1 senelik haftada 2 kullanıyorum diyebilirim genellikle günlük temizlik robotu kuallanan biriyim bu kadar hızlı hasar görmesi çok anlamsız 3 kuruşa alınmış bir ürün değil dünya para verip de aldık sonuçta ve problemi de bizim üstümüze yıkmaları hiç hoş değil siz çok güzel özetlemişsiniz durumu