Tufan

Yaklaşık olarak iki yıldır Dyson v15 dik süpürge kullanıyoruz. İki yılın sonunda tam garantimiz bittiği haftada süpürgemizin lazer başlığında bulunan yumuşak gırtlak hortumun delindiğini ve süpürgenin çekişten düştüğünü gördük. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda video destekli görüşme ile ürünü incelediler ve bunun bir kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak başlığın hareketli noktası olan yumuşak hortumla hareketi sağlayan dışındaki sert plastik birbirine sürttüğü için zamanla aşınıp hortumda delik açılmasına neden olmuş. Videolu anlatım da yaptım ve videoda da net bir şekilde problemi gösteriyorum. Bu bir tasarım hatası, eğer siz hareketli bir başlık yapıyorsanız bunun tasarımını kendine zarar verecek şekilde değil, uzun ömürlü bir kullanım sağlayacak nitelikte olmasını sağlamalısınız. Ki o iki parçanın (Fizik ve mühendislik uygulamaları gereği) birbirine kesinlikle temas etmemesi gerekiyor. Global olarak kendini tanıtmış bir markadan diğer markalara göre daha fazla ödeyerek almış olduğunuz bir üründe böyle bir problem yaşamak ve markadan destek alamamak markanın güvenilirliğini bizim için bitirmiştir. Kaliteli hizmet sadece reklamla marka değerini yükseltmek değildir, aynı zamanda sattığınızın ürünün sonuna kadar arkasında olmaktır.