Dyson V15 Süpürge Sürekli Duruyor, Müşteri Desteği Yetersiz

Dyson v15 Detect Absolute dikey süpürgeyi 19.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. İlk zamanlar hiçbir sorun yokken son iki aydır özellikle oto modda ve artış modunda, hem halı başlığında hem de küçük koltuk başlığında sürekli hata yaşamaya başladım. Cihaz 1–2 dakikada bir kendi kendine duruyor, çalışmayı kesiyor ve normal kullanım sağlanamıyor.

Bu sorun üzerine iki kez Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece eco modda kullanmam gerektiği söylendi. Bir süre eco modda kullandım ancak aynı durma ve çalışmayı kesme problemi bu modda da görülmeye başladı. Yani şu an cihazı hangi modda kullanırsam kullanayım, kısa süre içinde duruyor ve işimi yarım bırakmak zorunda kalıyorum.

Süpürgeyi bu fiyata, uzun süre sorunsuz kullanmak için tercih ettim ancak iki ayı aşkın süredir verim alamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de çözüm sunulmadı. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa tamir ya da değişiminin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Bir yılı geçmeden elimdeki cihaz bozuldu, müşteri hizmetlerinin sunduğu çözüm sadece eco modda kullanmam oldu. Cihaz artık o moddada aynı arızayı vermeye başladı. Artık hiçbir modda çalışmıyor. Elimizi tuşdan çeksek bile süpürge iki üç saniye daha çalışmaya devam ediyor durmuyor. Bazende başlığını döndermiyor cihazın ayrı ayrı bir sürü sorunu var.