to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Şarjı Kesildi, Ücretsiz Tamir Talebi
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 süpürgem bugün evimi süpürürken bir anda şarjı bitti. Cihaza şarj aletini taktığımda ise hiçbir ışık yanmadı ve cihaz kesinlikle şarj almamaya başladı.
Evde birden fazla Dyson ürünü kullanan ve markaya güvenen bir müşteriyim, bu nedenle yalnızca yaklaşık üç yıl içerisinde bu makinenin tamamen kullanılmaz hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü henüz servise götürmedim ve Dyson müşteri hizmetleriyle de bu konuyla ilgili bir görüşme yapmadım. Dyson v15 süpürgemin durumunun incelenmesini ve mümkünse garanti veya müşteri memnuniyeti kapsamında, ücret yansıtılmadan tamir edilmesini talep ediyorum.
Kendileri hiçbir dönüş yapmadı. Bizim aramamız üzerine müşteri hizmetleri pillin öldüğünü iki üç yıl içinde bunun normal olduğunu yeni pil almamız gerektiğini söyledi. O kadar para veriyorsun. İki üç yılda bir 7 bin liraya pil al. Ayrıca başka bir kaynaktan öğrendiğim pilde sorun yokmuş. Pilin içindeki yazılım pil tamamen bittiğinde pilin devreye giremiyormuş Pilde sorun olsa sıkıntısız bir saat giden batarya tamamen bittiğinde şarja koyduğunda çalışmaz mıydı? En azından ışıları yanardı. Yani aslında sorun pilde değil yazılımda. Mecburen yeni batarya aldım. Bu ürünü kullananlar şarjın sıfırlanmasını beklemeden şarja taksın. Belki bir yedi bsn tl vermekten kurtulursunuz bir süre daha bir sayede
Kendileri hiçbir dönüş yapmadı. Bizim aramamız üzerine müşteri hizmetleri pillin öldüğünü iki üç yıl içinde bunun normal olduğunu yeni pil almamız gerektiğini söyledi. Bataryası ölmek üzere olan pil hiç mi uyarı vermez. Batarya öldüyse nasıl öncesinde ben bütün bir evi sorunsuz süpürdüm. Batarya süresinin kısalması gerekmez miydi. O kadar para veriyorsun. İki üç yılda bir 7 bin liraya pil mi alalım. Ayrıca başka bir kaynaktan öğrendiğim pilde sorun yokmuş. Pilin içindeki yazılım pil tamamen bittiğinde korumaya geçip açılışı engelliyormuş. Yani aslında sorun pilde değil yazılımda. Mecburen yeni batarya aldım. Bu ürünü kullananlar şarjın sıfırlanmasını beklemeden şarja takmalı. Keşke Dyson da bu konuda uyarsaydı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
