to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgem yaklaşık 2 aydır kullanım sırasında kendiliğinden kapanıyor. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen bu sorunu bir türlü çözüme kavuşturamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, benden görüntülü görüşme sırasında süpürgeyi çalıştırmam ve sorunun o esnada tespit edilmesi istendi. Ancak görüşme esnasında cihaz kapanmadığı için sorun kayda geçmedi. Mesai saatlerim nedeniyle süpürgeyi genellikle akşam kullanabiliyorum, akşam saatlerinde de WhatsApp üzerinden dakikalarca yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Süpürgenin kapandığını kanıtlayabilmek için tüm günümü buna ayırmam bekleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım, böyle bir zamanım maalesef yok.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle önce filtrenin yıkanması istendi, talimatlara uygun şekilde filtreyi yıkadım ve 24 saat kuruttuktan sonra tekrar denedim, sorun aynen devam etti. Ardından bu kez süpürgenin şarjının 5 kez tamamen sıfırlanıp her seferinde tam dolu hale getirildikten sonra kullanılmasının istenmesi üzerine bunu da uyguladım, fakat problem yine çözülmedi. Tüm bunlara rağmen şu anda müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. En son 30 dakika önce WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, hâlâ cevap verilmedi.
Süpürgemi teknik servise gönderebilmem için daha kaç farklı deneme yapmam, daha ne kadar zaman harcamam gerektiğini anlamıyorum. Cihazdaki kronikleşen kapanma sorununu defalarca belirtmeme rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmaması ve süreçte bu kadar oyalayıcı bir yaklaşım olması, garanti süresini doldurmaya yönelik bir amaç mı taşıyor diye düşünmeme neden oluyor. Dyson’dan, süpürgemin vakit kaybetmeden servise alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak arızanın kalıcı şekilde giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgem yaklaşık 15 gündür kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. Cihazı çalıştırdığımda bir süre sonra kapanıyor, tekrar açınca çalışmaya devam ediyor ancak bu durum sürekli tekrar ediyor. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve görüntülü olarak da bağlandık. Görüntülü gö...
Dyson v15 süpürgem garanti sürem dolmadan önce aniden kendi kendine kapanmaya başladı ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla tek başıma uğraşıyorum. Cihaz çalışmaya başladıktan kısa bir süre sonra durup kapanıyor, tekrar açsam da aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini ...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum, garanti süresi de hâlâ devam ediyor. Son 20 gündür cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Açma düğmesine basıyorum, çalışır gibi oluyor ama hemen kapanıyor, tekrar basıyorum yine kapanıyor. Bu şekilde 4–5 hatta bazen 5–6 kez denedikten sonra anca...
Yorumlar