Dyson V15 Süpürge Garanti Kapsamında Lastik Parçası Değişimi Reddedildi

Media Markt’tan satın aldığım Dyson v15 ıslak kuru süpürgemin toz haznesindeki lastik parçası kısa süre içinde ikinci kez yerinden çıktı. Ürünün garantisi ve ayrıca uzatılmış garantim devam ediyor olmasına rağmen, Dyson müşteri hizmetleri bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almayı reddetti. Toz haznesindeki bu bölüme benim müdahale etme ihtimalim yok, buna rağmen hatalarını kabul etmek yerine sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşık bir hafta on gündür aynı sorunla uğraşıyorum ve Dyson’a telefonla ulaştığımda 3br EU TEE8261A numaralı kaydımla işlem yapıldı, ancak sonuç olarak yine kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Dyson markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim fakat yaşadığım süreç nedeniyle pişman olmuş durumdayım.

Dyson’ın bu hatalı lastik parçasını garanti ve uzatılmış garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.