Dyson V15 Süpürge Filtre Uyarısı Çözülmedi Ve Servis Yetersiz

Yaklaşık iki buçuk yıl önce aldığım Dyson V15 süpürgem bir süredir filtre uyarısı vermeye başladı. Dyson’ın kendi sitesinden yeni bir filtre sipariş edip taktım; filtre hem yeni hem de temiz olmasına rağmen cihaz aynı hatayı vermeye devam etti. Buna ek olarak sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı alıyorum. Videolardan bakarak temizleyebildiğim her yeri defalarca temizlememe rağmen sorun hiç düzelmiyor.

Bu nedenle ürünü MediaMarkt aracılığıyla, Ankara Etimesgut’tan ek garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyerek süpürgeyi bu şekilde geri gönderdi; ancak sorun kesinlikle filtrede değil, süpürgeden kaynaklanıyor. Dyson sitesinden aldığım filtre kaydım da mevcut; yeni filtreye rağmen aynı uyarıları almaya devam ediyorum ve süpürgemi verimli şekilde kullanamaz hâle geldim.

Daha önce Dyson müşteri hizmetlerine e-posta yazdığımda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenmesine rağmen bana dönüş yapılmadı. Ben ürünü aldığım ilk günkü performansında ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum; bunun için gerekiyorsa detaylı inceleme, tamir ya da gerekirse parça/ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Dyson müşteri hizmetlerinin tarafıma ulaşarak yaşadığım bu sorunu kalıcı olarak çözmesini rica ediyorum.