Dyson V15 Süpürge Başlığı Garanti Dışı Ve Aşırı Ücret Talebi

Dyson markalı v15 dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden, Dyson satıcısından Gaziantep’te 29.999 TL ödeyerek satın aldım. 12 Ekim 2026 tarihinde süpürgenin ucuna takılan süpürge başlığı arızalandı.

Durumu öğrenmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, parçanın yıkandığı için garanti kapsamı dışında olduğu ve 6.000 TL ödeyerek yeni parça almam gerektiği söylendi. Kullanım sırasında temizlik amaçlı yapılan bir yıkama yüzünden tüm garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir bedelle parça değişimi önerilmesini, Dyson gibi bir markaya kesinlikle yakıştıramıyorum.

Ürünü kısa süre önce, ciddi bir bedel ödeyerek aldım ve süpürge başlığının bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Arızalı süpürge başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.