Dyson V15 Süpürge Arızası Nedeniyle Ücretli Değişimi Kabul Etmiyorum

**Başlık: Dyson v15 Arızası İçin Garanti Bitti Denilerek Ücret Talep Ediliyor**

Dyson v15 süpürgemi kullanmaya başlayalı yaklaşık iki yıl oldu. Cihazımın tetiğine bastıktan yaklaşık 3 saniye sonra durması ve bu durumun 5-6 kez tekrarlanmasının ardından çalışmaya başlaması kabul edilebilir değil.

Araştırmalarımda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu ve garanti süresi dolmuş bazı cihazlara da bir defaya mahsus ücretsiz servis desteği sunulduğunu gördüm. Buna rağmen benden, filtrenin düzenli temizlenmediği gerekçesiyle ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Aynı modelde çok sayıda kullanıcı tarafından bildirilen bu sorunun sorumluluğunun doğrudan kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Dyson gibi üst segment bir markadan beklentim, müşterilerini garanti süresi dolduğu için doğrudan ücret ödemeye yönlendirmek yerine mağduriyetlerini gidermesidir.

**Talebim nettir: Süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilmesini istiyorum.** Ücretli servis işlemini kabul etmiyorum. Benzer sorun yaşayan kullanıcılara sunulan desteğin tarafıma da sağlanmasını ve yaklaşık iki yıl içinde ortaya çıkan bu arıza nedeniyle mağduriyetimin ücretsiz onarımla giderilmesini talep ediyorum.