Dyson V15 Süpürge Aniden Kapanıp Ekranı Çizgili Oldu, 7.000 TL Değişim Ücreti Kabul Edilmiyor

Dyson v15 süpürgemi Dyson’ın kendi online sayfasından satın aldım ve ürünü alalı yaklaşık 2 yıl oldu. Bugün halı süpürme esnasında cihaz bir anda kapandı, ekran çizgi çizgi oldu. Cihazı ne düşürdüm ne de bir yere çarptım, sorun tamamen normal kullanım sırasında ortaya çıktı.

Hemen iletişime geçtiğimde ana gövdenin değişmesi gerektiği ve bunun için 7.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. İtiraz ettiğimde ise bu şekilde onay alındığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Kullanımdan kaynaklı bir hata olmadığına kesinlikle eminim, cihazın kendisinden kaynaklanan bir arıza olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu sorunla ilgili benzer birçok şikayet okudum ve özellikle parçaların çok pahalı olmasından dolayı, hiçbir ürüne göstermediğim kadar özen gösterip cihazın temizliğini ve bakımını titizlikle yapıyorum.

Tüm bunlara rağmen benden 7.000 TL ana gövde ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmayan bu arızanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ana gövde parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.