to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Submarine ürünüm için 14 Şubat 2026 tarihinde yerinden alım talebi oluşturdum ve ürünü orijinal kutusunda, son derece özenli bir şekilde servise gönderdim. Ancak 21 Şubat 2026 tarihinde ürünümü servisten teslim alırken, gönderilen kutunun hasarlı ve özensiz olduğunu, ürüne ait parçaların kutuya gelişigüzel şekilde konulduğunu gördüm. Ürünü gönderirken sağlam ve orijinal kutusuyla teslim etmeme rağmen, bana dönen kutunun bu halde olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için servis kaydı oluşturduktan sonra mail ile gönderilen “servis öncesi yapılması gerekenler” isimli dokümanda, servis için gönderilen ürünlerin kutularının hijyen kuralları gereği imha edildiği bilgisi yer alsaydı, ürünümü kendi kutusuyla göndermezdim. Çünkü ürünün kullanılmayan yedek parçalarını kendi kutusunda saklıyordum. Şu anda yedek parçalar korunaksız ve düzensiz halde duruyor.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünümün orijinal kutusunun tarafıma gönderilmesini talep ettim, ancak bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Servis sürecinde hem ürüne hem de ambalajına gösterilmesi gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Sürece ilişkin servis sipariş numarası 43477158'dir.
Dyson’dan, ürünü gönderdiğimdeki gibi orijinal kutusunun tarafıma gönderilmesini veya bunun mümkün olmadığı durumda uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum. Servis ve müşteri hizmetleri sürecinin tekrar gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Dyson’ın resmi online mağazasından 2704817193 sipariş numarasıyla V16 Piston Animal Submarine ürünü satın aldım ve ürün 20 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz doğru düzgün kullanamadan submarine başlığının su sızdırdığını fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum...
25 Kasım'da Dyson firmasının kendi sitesinden V15s Detect Submarine kablosuz süpürge aldım. Ürünü ilk defa kullanmaya çalışırken çalışırken durduğunu ve tetiğe basmama rağmen çalışmadığını fark ettim. Firma ürünü servise göndermemi istedi ve ben de ürünün değişmesini talep ettim. Ancak firma beni ar...
Dyson v15 süpürgem çalışmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sırasında sorunun bataryadan kaynaklandığı söylenerek yeni batarya almaya yönlendirildim. Telefon görüşmesi sırasında tarafıma bir ödeme linki gönderildi ve 02.01.2026 tarihinde bu link üzerinden kredi kartımla 6.798,96 TL tu...
Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 4–5 ay önce Dyson V15 Submarine model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Submarine başlığının arızalı olduğunu fark ettim. Daha sonra yapılan kontrollerde süpürgenin cyclone parçasının da kırık olduğu tespit edildi. Bu süreçte telefonla Dyso...
20.12.2025 tarihinde dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson v16 süpürge, ilk günden beri gürültülü çalıştığı, çekim gücü zayıf olduğu ve haznesini ve filtresini düzenli olarak temizlememe rağmen kısa sürede “hava yolu tıkalı” uyarısı verdiği için Dyson ile iletişime geçerek cihazı teknik servise...
Yorumlar