Dyson V15 Servisinde Orijinal Kutunun Hasar Görmesi Ve Telafi Talebi

Dyson v15 Submarine ürünüm için 14 Şubat 2026 tarihinde yerinden alım talebi oluşturdum ve ürünü orijinal kutusunda, son derece özenli bir şekilde servise gönderdim. Ancak 21 Şubat 2026 tarihinde ürünümü servisten teslim alırken, gönderilen kutunun hasarlı ve özensiz olduğunu, ürüne ait parçaların kutuya gelişigüzel şekilde konulduğunu gördüm. Ürünü gönderirken sağlam ve orijinal kutusuyla teslim etmeme rağmen, bana dönen kutunun bu halde olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için servis kaydı oluşturduktan sonra mail ile gönderilen “servis öncesi yapılması gerekenler” isimli dokümanda, servis için gönderilen ürünlerin kutularının hijyen kuralları gereği imha edildiği bilgisi yer alsaydı, ürünümü kendi kutusuyla göndermezdim. Çünkü ürünün kullanılmayan yedek parçalarını kendi kutusunda saklıyordum. Şu anda yedek parçalar korunaksız ve düzensiz halde duruyor.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünümün orijinal kutusunun tarafıma gönderilmesini talep ettim, ancak bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Servis sürecinde hem ürüne hem de ambalajına gösterilmesi gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Sürece ilişkin servis sipariş numarası 43477158'dir.

Dyson’dan, ürünü gönderdiğimdeki gibi orijinal kutusunun tarafıma gönderilmesini veya bunun mümkün olmadığı durumda uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum. Servis ve müşteri hizmetleri sürecinin tekrar gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.