to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Dyson v15 süpürge satın aldım. 2 Ocak’ta Dyson’dan 2.500 TL ödeyerek “temizlik kiti” adı altında bir paket aldım ve aynı zamanda süpürgemi 42320050 numaralı referans kodu ile servise gönderdim. Cihaz 2 hafta içinde geri geldi ancak bu kez süpürge başlığı dönmüyor, haznesi açılmıyor ve çekiş gücü bariz şekilde düşmüş haldeydi.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık ve başlık ile haznedeki sorunları net şekilde gösterdim. Görüşmede bu parçaların sorunlu olduğu, yenilerinin gönderileceği söylendi, çekiş gücüyle ilgili hiçbir uyarı ya da bilgi verilmedi. Biz de sorunların parçalardan kaynaklandığını düşünerek beklemeye başladık.
Daha sonra, görüntülü olarak açıkça göstermemize rağmen Dyson’un hazne değişimini iptal ettiğini, sadece başlık gönderdiğini öğrendik. Gelen yeni başlığı denediğimizde ise bu sefer başlık hiç dönmüyordu. Tekrar arayıp yeniden görüntülü görüşme yaparak sorunu anlattık ancak haftalar, aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve cihazı kullanamıyoruz.
Dyson’ın bu süreçte ürününün arkasında durmadığını, sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Servise sağlam giden ürünüm, sorunlu şekilde bana geri dönmüş durumda ve şu an tamamen kullanılamaz halde. Ürünümü bu hale getirdikleri için Dyson v15 süpürgemin bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson’dan aldığımız v15 süpürgeyi ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyoruz. Cihaz süpürürken sürekli enerji kesiyor, çekiş gücü bir anda düşüyor ve doğru düzgün temizlik yapmıyor. Ürün iki kez servise gitti, her seferinde başlıktan kaynaklı denilerek sorun basitçe geçiştirildi ancak aynı probl...
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ürünüm sürekli aynı arızayı verdi. Tetik tuşu defalarca çalışmadı, çekim gücü zamanla azaldı. Toplamda 5 kez servise gönderdim, her defasında tamir edildi veya bir kez değişim yapıldı, ancak sorunlar tekrar etti. Son iki seferde yi...
Dyson V15 süpürgem için bir parça değişimi talep etmek amacıyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Görüşmeler sırasında doğru olan e-posta adresimi iletmeme rağmen sistem hiçbir şekilde mail adresimi kabul etmiyor ve bu nedenle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Cihazı yaklaşık bi...
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson V15 Submarine süpürgeyi yaklaşık iki yıla yakın süredir kullanıyorum ve garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen yaşadığım sorunlarda ne değişim ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünü birkaç kez süpürmesinde problem yaşadığım için servise gönde...
21.08.2023 tarihinde Dyson V15 model süpürge satın aldım. Satın alma işleminden bir ay geçmeden cihazın parçası söküldü ve çekim gücünü kaybetti. Durumu çözümlemek için çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. İade veya değişim yapılmasını talep ettim ve hatta üst model için ek ödeme yapm...
Yorumlar