to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Şarj Arızası Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim İsteği
Uzun süredir sorunsuz kullandığım Dyson v15 süpürgem bir gün önce aniden şarj olmamaya başladı. Cihazı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Sorun ortaya çıkınca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, ürünün garanti süresinin bittiği, bu nedenle bedelsiz destek sağlanamayacağı söylendi. Ancak bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğu düşünülen bir markanın, 2 yıl gibi bir sürede şarj adaptörünün arızalanması ve hiçbir jest yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan talebim, v15 model süpürgemin şarj sorununa neden olan adaptörün müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Cevaptan bu yana 3 gün geçti benimle iletişime geçen olmadı.!
Şikayetimin üzerinden 11 gün geçti hiçbir şekilde kaile alınıp bir çözüm için tarafıma dönüş yapılmadı. Bir daha Dyson gibi bir markaya para vereceğimi düşünmüyorum. Cihazı alırken Philips ile Dyson arasında kalmıştık yanlış tercih yapmışız. Tam bir hayal kırıklığı bir ürün alırken 2 kere düşünün ve kesinlikle şikayet vardaki açılan şikayetleri incelemenizi tavsiye ediyorum. Destek sıfır...!
