Dyson V15 Motorbar Başlığının Çizik Oluşturması Ve Destek Hattının Çözüm Sunmaması

Dyson v15 süpürgemin motorbar başlığı, evimdeki fayansları ciddi şekilde çizdi ve aynı başlığı halıya getirdiğimde halılarda da çizilme benzeri izler oluştu. Yaklaşık 1 haftadır bu problemle karşılaşıyorum ve evimde bu süpürge dışında başka süpürgem olmadığı için temizlik konusunda mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce 15.000 TL ödeyerek satın aldım, ilk aldığım ürünün motoru bozulduğu için değişim yapıldı ve şu anki ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Bu zamana kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmamışken, motorbar başlığın zemini bu şekilde zarar vermesi beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.

Sorunla ilgili Dyson destek hattı ile az önce hem WhatsApp hem de telefon kanalı üzerinden görüştüm ancak bu durumu bir problem olarak görmediklerini, başlığı kullanmamam gerektiğini söylediler. Hem fayanslarımda hem de halılarımda oluşan zarar ortadayken, bu yaklaşım beni daha da mağdur hissettirdi. Zeminlerim de oluşan hasarın dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün/başlık konusunda tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.