Dyson V15 Motor Arızası Ve 5.299 TL Ücretli Onarım İddiaları

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Haramidere Media Markt’tan Dyson v15 Detect Absolute kablosuz süpürge satın aldık. Üründen yüksek fiyatı sebebiyle uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, yaklaşık 2 haftadır güç tuşuna bastığımızda birkaç saniye sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşamaya başladık. Dört gün önce gece en son kullanıp şarja taktık ve ertesi sabah kullanmak istediğimizde cihaz tamamen kapandı ve hiç açılmamaya başladı.

Dyson ile WhatsApp üzerinden yazıştık ve telefonla da görüştük. Görüntülü görüşme sonrası bizden motor değişimi için 5.299 TL ödeme talep edildi. Garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar yüksek ücret ödeyerek alınan bir süpürgenin yalnızca 3 yıl gibi bir sürede motor arızası vermesini ve neredeyse yeni bir süpürge fiyatına yakın bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.

Dyson’dan, yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak ücretsiz onarım yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Bu seviyede, premium bir marka olduğu iddiasındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle gelmemesi gerektiğini ve kullanıcı mağduriyetinin Dyson tarafından giderilmesini istiyorum.