Dyson V15 Motor Arızası Tekrarlıyor, Garanti Kapsamında Kalıcı Onarım Talep Ediyorum

Dyson v15 dik süpürgemde birkaç haftadır devam eden bir motor sorunu yaşıyorum. Cihazın tuşuna bastığım anda çalışıyor ancak birkaç saniye içinde kendiliğinden duruyor. Dyson’ı iki üç kez aradım, her seferinde sorunun temizlikten kaynaklı olabileceği söylendi. Filtreyi yıkamam ve içini tamamen temizlemem istendi, ben de tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Temizlik sonrası cihaz kısa süreliğine çalışır gibi oluyor ancak yaklaşık yarım saat sonra tekrar kullanmak istediğimde aynı sorun yeniden başlıyor.

Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, o zaman bu kadar uğraştırılmadan ürünü benden teslim alıp yeni ürün göndermiş ve garantiyi sıfırlamışlardı. Şimdi ise defalarca aramama rağmen sadece geçiştirildiğimi hissediyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aynı sorunu birçok kullanıcının da yaşadığını öğrenmiş durumdayım, bu nedenle markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, v15 süpürgemin garanti dahilinde alınarak motor arızasının yetkili servis tarafından kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.