Dyson V15 Marka Ürününün Arkasında Durmadı Tam Bir Fiyasko.

Dyson marka V15 kablosuz süpürge aldım. Fiyatının, emsallerine göre oldukça yüksek olduğunu biliyorum ancak alışverişimi garanti koşulları nedeniyle yaptım. Apple ürünlerinde olduğu gibi, Dyson'ın da ürünlerinin arkasında durduğu ve güçlü bir garanti sunduğu yorumlarına dayanarak 21.03.2023 tarihinde bu süpürgeyi satın aldım. Koltuk altlarını süpürmek için kırmızı renkli bir dirsek bulunuyor. Bu parça her zaman takılı olmuyor, sadece koltuk altlarını süpürmek istediğimde takıyorum. Bir süre sonra bu dirseğin içindeki yayın kırıldığını ya da bozulduğunu fark ettim ve parça sabit kalmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğunu öğrendim. Eğer diğer firmalar gibi her soruna 'garanti kapsamı dışı' yanıtı alacaksam, neden sadece garanti için bu kadar fazla para ödeyeyim ki? Daha sonra Instagram'da gördüğüm, Dyson'ın garanti hizmetini öven videolardan biri aklıma geldi. Videoda, kenar süngerleri yıprandığı için Dyson'ın yeni bir cihaz gönderdiğinden bahsediliyordu. Ben de süngerlerin resmini gönderdim ancak 'Eğer yıpranan süngerlerde hava sızıntısı yoksa bir şey yapamayız, süngerler zaten dekoratif amaçlı' şeklinde bir cevapla karşılaştım ve hayal kırıklığına uğradım.