Dyson V15 Kozmetik Bozulması Ve Garanti Reddi

Dyson’ın kendi online sitesinden Haziran 2025’te satın aldığım Dyson v15 süpürge, daha bir yıl dolmadan ciddi kozmetik deformasyona uğradı. Cihazın silikon kısımları ayrıldı ve boyalı turuncu bölümleri soyulup bozuldu. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün yalnızca iki ay içinde bu hale gelmesi, kalite konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili Dyson müşteri destek hattı ile görüştüğümde, yaşadığım sorunun sadece kozmetik olduğu, kullanıma engel olmadığı ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi. Ancak bu tutumu kabul etmiyorum, çünkü yeni sayılabilecek ve oldukça pahalı bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem gibi görünmektedir.

Dyson’dan, ürünümdeki silikon kısımların ve boyası dökülmüş turuncu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün fiyatı ve marka vaadi düşünüldüğünde, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.