Dyson V15 Koltuk Altı Aparatı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Dışı Ücretli Çözüm Teklifi

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 22 bin tl ödeyerek büyük bir beklentiyle satın aldım. Ancak cihazın aksesuarı olan koltuk altı temizleme aparatı 2 yıl bile dolmadan bozuldu. Eşim bir süre önce bozulduğunu söylemediği için durumu yeni fark ettim ama sonuçta bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelen bir parça, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil.

Dyson Türkiye ile WhatsApp üzerinden ve görüntülü görüşme yaparak durumu anlattım. Garanti süresi dolduğu için aparatı yalnızca ücretli olarak satın alabileceğimi, istersem bana link gönderebileceklerini söylediler. Benim asıl itirazım, bu parçanın bu kadar kısa sürede bozulmasına ve bu konuda hiçbir şekilde jest veya çözüm sunulmamasına.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün aksesuarının 2 yıldan kısa sürede arızalanmasını normal bulmuyorum. Dyson Türkiye’den, bu parça için garanti süresi dolmuş olsa bile müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olmalarını, en azından parça değişimi konusunda makul, müşteri odaklı bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.