to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 süpürge halı başlığının iki adet tekerleği zamanla kırıldı. İlk tekerlek, garanti süresinin bitiminden 15 gün sonra, ikinci tekerlek ise yaklaşık 6 ay sonra arızalandı. Tekerleklerdeki bu kırıklar başlığın hareket kabiliyetini oldukça azalttı ve ürünü verimli kullanamaz hale geldim.
Sorunun çözümü için Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak, yalnızca iki tekerleğin kırık olmasına rağmen tüm başlığın ücretli şekilde yenisiyle değiştirilmesi gerektiği ve bunun da 3500 TL olduğu belirtildi. Ayrıca parça stokta olmadığı için ne zaman temin edilebileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Garanti süresinin hemen ardından böyle bir parçanın arızalanması; tamir veya tekil yedek parça desteği olmadan tüm ürünün değişimi önerilmesi ve stok belirsizliği yaşatılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan tekerleklerin yedek parça olarak sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başlık teminiyle ilgili net ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Dyson V15 süpürgenin aldıktan üç-dört ay içerisinde halı başlığındaki tekerlekleri yerinden çıktı. Tekrar takılamayacak şekilde vidalama yerleri deforme olmuş, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yeni başlığın stokta olmadığı ve daha düşük özellikte b...
Dyson V15 süpürgenin halı başlığı tekerleği, halı süpürürken kırıldı; muhtemelen kronik bir problem çünkü çok sayıda insanın şikayeti var. Dyson müşte...
Dyson V15 ürün aldım. Halı süpürme başlığının dönen tekerlek kısmı kırıldı. Firmayla iletişime geçtim, stoklarda ürün olmadığı geldiği zaman gönderecekleri söylendi ve 4 ay sonra ürün tarafıma gönderildi. 4 ay süpürgeyi kullanamadım. Aradan bir (1) sene geçti. Tekrar yeni gelen başlık aynı yerden ar...
Yaklaşık 2 yıl 4 ay önce Dyson’ın kendi sitesinden aldığım V15 süpürgeyi, markanın güvenilirliğine inanarak tercih ettim. Garanti süresi boyunca hiçbir sorun yaşamadım; ancak garanti biter bitmez, yaklaşık 4 aydır süpürgede çeşitli arızalar ortaya çıkmaya başladı. Önce küçük başlıkta kırılma sesi ol...
Dyson V15 süpürgemin döner başlığının yanında bulunan iki adet tekerlek kırıldı. Dyson müşteri hizmetleri bana ikinci bir başlık ücretsiz gönderdiler. Bu konuda kendilerine teşekkür ediyorum. Fakat, gelen başlık da bir süre sonra yan tekerlekler bir daha kırıldı. Anlaşılan kronik bir sorun! Ben tekr...
Yorumlar