to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Gen Süpürge Borusu Kırıldı Ve Şirket Sorumluluğu Reddi
Dyson v15 Gen süpürgemi periyodik bakım için servise gönderdim. Ürün 22 Haziran’da servise teslim edildi, bugün ise tarafıma geri gönderildiğinde borusunun kırık olduğunu gördüm. Servise vermeden önce Dyson ekibi zaten ürünün görüntülerini ve fotoğraflarını kendisi aldı, yani ürünün servise gönderilirken sağlam olduğu kayıt altındaydı.
Buna rağmen borunun kırık gelmesi üzerine durumumu ilettiğimde, benden kargo tutanağı istendi ve “kargo tutanağı tutsaydınız” denilerek sorumluluk üzerimden alındı. Ürünü servise bakım için gönderdiğim ve Dyson tarafından da öncesinde görüntülü kayıt alındığı için, bu hasarın tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum.
Dyson’dan, hasarlı gelen süpürgemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi bana ulaşıp, işlem yapamayacaklarını belirttiler. Kendilerine bu şekilde ulaştıklarını söylediler. Ben de teslim almadan önce görüntülü görüşmedeki fotoğrafların kıyaslanmasını talep ettim. Fotograf paylaşılmadığını söylediler. Benim fotoğraflarımı benimle paylaşmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İnanılmaz bir yaklaşım. Bakım paketi alıyoruz, bakıma gönderiyoruz, geriye kırık geliyor.
